Чтобы связаться с администратором домена, вы можете оставить ему сообщение через форму обратной связи, адрес которой указан в Whois-сервисе для домена в поле «admin-contact».

  • Необходимо на DNS-сервере внести А-запись для www.test.ru
  • На хостинге для test.ru добавить в качестве алиаса www.test.ru.

Аннулирование доменов, срок регистрации которых не истек, производится по официальному письму от администратора домена.

Подробнее в разделе "Справка"

Для включения данной опции необходимо зайти в раздел "Домены" личного кабинета SALENAMES и напротив домена, для которого вы хотите установить автопродление, выбрать опцию "Автопродление" и включить Автопродление для вашего домена.
При включенном Автопродлении домен будет продлен автоматически за 55 дней до окончания срока действия регистрации при наличии достаточного количества средств на вашем лицевом счете либо в течение часа после поступления средств.

Чтобы внести изменения в зону на DNS на серверах Регистратора, необходимо:
- Авторизоваться в личном кабинете;
- Зайти в раздел "Домены";
- В строке с вашим доменом выбрать в графе "Действия" опцию "Управление DNS-зоной на серверах Регистратора;
Теперь вы можете добавлять/редактировать/удалять записи в конфигурации вашей зоны.

Внесенные через веб-интерфейс изменения попадают на DNS-серверы в течение 10 минут. Информация в мировой системе DNS распространяется не мгновенно, а иногда вплоть до нескольких суток (обычно 6-8 часов).

Обращаем ваше внимание, что управлять зоной на DNS-серверах Регистратора можно только при условии, что ваш домен делегирован на этих серверах (ns1.salenames.ru и ns2.salenames.ru).

Если вы забыли пароль, то вы можете получить его на адрес электронной почты, который был указан при регистрации.

Восстановить пароль можно по ссылке https://partner.salenames.ru/forgot.khtml

Если указанный в договоре адрес электронной почты не работает, можно получить пароль, предоставив в SALENAMES официальное письмо.
Копию письма можно прислать по электронной почте mailbox@salenames.ru

«Делегирование домена» — это внесение списка DNS-серверов, на которых должна быть размещена техническая информация о домене (файл зоны), на DNS-серверы, обеспечивающие работу доменов верхнего уровня. Делегирование является необходимым условием работы сайта и почты на домене.
Чтобы делегировать домен, необходимо:
- авторизоваться в личном кабинете SALENAMES.
- зайти в раздел "Домены" и кликнуть по имени домена, который вы хотите делегировать.
- в меню "Инструменты" выбрать "Редактирование"     и следовать пошаговой инструкции, где вам будет предложено ввести список DNS-серверов, с которыми вы хотите делегировать домен.
- после постановки задания в очередь на выполнение, вы можете отслеживать его состояние в разделе "Очередь заданий".

Заключить договор на регистрацию домена может любое физическое, юридическое лицо или ИП. Администратору следует заключить один договор вне зависимости от того, сколько будет зарегистрировано доменов и других услуг.

Для регистрации домена заключать договор в письменной форме не обязательно. Вы можете заключить договор оферты, заполнив анкету на сайте.

Заключение договора оферты
По желанию Заказчика договор в любой момент может быть оформлен в письменном виде.

Для этого Заказчик должен:
1.Заполнить анкету на сайте Регистратора.
2.Распечатать договор в двух экземплярах, подписать его со своей стороны и выслать на почтовый адрес Регистратора. Подпись представителя юридического лица должна быть заверена печатью организации, подпись ИП также заверяется печатью при её наличии.
Документы с факсимильными подписями и печатями не принимаются.
При подписании договора юридического лица доверенным лицом, доверенность необходимо приложить к договору.

3.Предоставить подтверждающие документы в случае, если они еще не были предоставлены Регистратору.
При получении указанного комплекта документов Регистратор заверит договор подписью ответственного лица и печатью организации и вышлет один из экземпляров договора на почтовый адрес Заказчика.

 

Для регистрации доменного имени необходимо:
1. Проверить, свободно ли доменное имя, используя сервис Whois
2. Зарегистрироваться
3. Пополнить баланс
4. Заполнить и отправить заявку на регистрацию домена в личном кабинете SALENAMES, в разделе "Домены" по ссылке "Зарегистрировать домены".
С более подробным порядком регистрации домена можно ознакомиться в статье "Порядок регистрации доменов"

С помощью оптовой регистрации доменов Вы можете зарегистрировать до 1000 доменных имен единовременно.
Для регистрации доменных имен оптом необходимо:
1. Авторизоваться в личном кабинете.
2. В разделе «Домены» личного кабинете выбрать инструмент «Зарегистрировать домены».
3. Ввести списком доменные имена. Максимальное количество имен для регистрации - 1000.
4. Далее следовать мастеру регистрации.

Чтобы пополнить баланс через QIWI-кошелек, необходимо:
- Авторизоваться в личном кабинете SALENAMES по номеру договора
- Зайти в раздел Финансы
- В меню «Инструменты» выбрать Пополнить баланс
- Указать сумму для оплаты и следовать мастеру выставления счета. В результате вам будет выставлен счет.
- В меню «Инструменты» необходимо выбрать «Оплатить Webmoney, кредитными картами и другими способами»
- После этого вы будете перенаправлены на сайт платежной системы Paymaster, где необходимо выбрать способ оплаты QIWI-кошелек
- Введите номер Qiwi-кошелька
- Вы будете перенаправлены на страницу Qiwi
- Выберите способ оплаты терминал или кошелек. В случае выбора способа оплаты через терминал следуйте дальнейшим указаниям

Чтобы пополнить баланс банковской картой, необходимо:
- Авторизоваться в личном кабинете SALENAMES по номеру договора
- Зайти в раздел Финансы
- В меню «Инструменты» выбрать Пополнить баланс
- Указать сумму для оплаты и следовать мастеру выставления счета. В результате вам будет выставлен счет.
- В меню «Инструменты» необходимо выбрать «Оплатить Webmoney, кредитными картами и другими способами»
- После этого вы будете перенаправлены на сайт платежной системы Paymaster, где необходимо выбрать способ оплаты банковской картой
- Затем ввести идентификационные данные вашей карты – Номер карты, Срок действия, CVV/CVC
- Для того чтобы отследить платеж Вам будет предложено также ввести номер телефона или электронную почту
- После ввода реквизитов карты, вы будете дополнительно перенаправлены на сайт банка-эмитента карты для подтверждения операции
- Вам придёт смс-сообщение с кодом на привязанный к карте номер телефона
- Введите код подтверждения, нажмите продолжить
- После успешной оплаты выставленного счета деньги сразу будут зачислены на ваш лицевой счет.

Чтобы пополнить баланс наличными через Сбербанк, необходимо:
- Авторизоваться в личном кабинете SALENAMES по номеру договора
- Зайти в раздел Финансы
- В меню «Инструменты» выбрать Пополнить баланс
- Указать сумму для оплаты и следовать мастеру выставления счета. В результате вам будет выставлен счет и будет предоставлена возможность распечатать заполненную квитанцию Сбербанка для оплаты указанного счета.
- Оплатить по квитанции в любом отделении Сбербанка.
- Оплата будет зачислена на Ваш баланс в SALENAMES после прохождения денег по банку (3-5 рабочих дней).

Внимание! ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ, чтобы в поле «Наименование платежа» чека, выдаваемого вам кассиром Сбербанка, были указаны НОМЕР ДОГОВОРА и СЧЕТА, по которым осуществляется платеж.
В случае отсутствия реквизитов договора, плательщик не может быть идентифицирован, и платеж не будет зачислен на ваш лицевой счет.
Денежные средства, плательщик которых не может быть идентифицирован, подлежат возврату в отделение Сбербанка, откуда были перечислены.

Чтобы пополнить баланс со счета мобильного телефона МТС, необходимо:
- Авторизоваться в личном кабинете SALENAMES по номеру договора
- Зайти в раздел Финансы
- В меню «Инструменты» выбрать Пополнить баланс
- Указать сумму для оплаты и следовать мастеру выставления счета.   В результате вам будет выставлен счет.
- В меню «Инструменты» необходимо выбрать «Оплатить Webmoney, кредитными картами и другими способами»
- После этого вы будете перенаправлены на сайт платежной системы Paymaster, где необходимо выбрать способ оплаты через МТС
- Введите номер мобильного телефона, нажмите продолжить
- Введите код подтверждения, указанный в смс-уведомлении от Вашего сотового оператора
- После успешной оплаты выставленного счета деньги сразу будут зачислены на ваш лицевой счет.

Чтобы пополнить баланс со счета мобильного телефона Билайн, необходимо:
- Авторизоваться в личном кабинете SALENAMES по номеру договора
- Зайти в раздел Финансы
- В меню «Инструменты» выбрать Пополнить баланс
- Указать сумму для оплаты и следовать мастеру выставления счета. В результате вам будет выставлен счет
- В меню «Инструменты» необходимо выбрать «Оплатить Webmoney, кредитными картами и другими способами»
- После этого вы будете перенаправлены на сайт платежной системы Paymaster, где необходимо выбрать способ оплаты Билайн
- Введите номер мобильного телефона, нажмите продолжить
- Введите код подтверждения, указанный в смс-уведомлении от сотового оператора
- После успешной оплаты выставленного счета деньги сразу будут зачислены на ваш лицевой счет

Чтобы пополнить баланс через интернет – банк "QBANK" необходимо:
- Авторизоваться в личном кабинете SALENAMES по номеру договора
- Зайти в раздел Финансы
- В меню «Инструменты» выбрать Пополнить баланс
- Указать сумму для оплаты и следовать мастеру выставления счета. В результате вам будет выставлен счет.
- В меню «Инструменты» необходимо выбрать «Оплатить Webmoney, кредитными картами и другими способами»
- После этого вы будете перенаправлены на сайт платежной системы PayMaster, где необходимо выбрать способ оплаты интернет-банк "QBANK"
- На странице "QBANK" платежной системы PayMaster ввести идентификационные данные в интернет-банке, после чего вам выставится счет в "QBANK"
- Авторизоваться в интернет-банке и в разделе «Оплата счетов» выбрать и оплатить счет за услуги SALENAMES.

Чтобы пополнить баланс через Промсвязьбанк, необходимо:
- Авторизоваться в личном кабинете SALENAMES по номеру договора
- Зайти в раздел Финансы
- В меню «Инструменты» выбрать Пополнить баланс
- Указать сумму для оплаты и следовать мастеру выставления счета. В результате вам будет выставлен счет.
- В меню «Инструменты» необходимо выбрать «Оплатить Webmoney, кредитными картами и другими способами»
- После этого вы будете перенаправлены на сайт платежной системы Paymaster, где необходимо выбрать способ оплаты Промсвязьбанк
- Введите адрес электронной почты и логин в системе интернет-банка
- Вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка, авторизуйтесь
- Проверьте данные выставленного Вам счета, подтвердите оплату

Чтобы пополнить баланс через Связной, необходимо:
- Авторизоваться в личном кабинете SALENAMES по номеру договора
- Зайти в раздел Финансы
- В меню «Инструменты» выбрать Пополнить баланс
- Указать сумму для оплаты и следовать мастеру выставления счета. В результате вам будет выставлен счет
- В меню «Инструменты» необходимо выбрать «Оплатить Webmoney, кредитными картами и другими способами»
- После этого вы будете перенаправлены на сайт платежной системы Paymaster, где необходимо выбрать способ оплаты через Связной
- Вам будет сформирована квитанция, содержащая 10-значный код требования. Запишите или распечатайте его
- Для оплаты заказа, в салоне Связной сообщите кассиру, что вам необходимо оплатить заказ интернет-магазина и предъявите ему 10-значный код требования. В случае утраты кода, кассир восстановит его по номеру мобильного телефона, указанному при регистрации заказа.
ВНИМАНИЕ! При оплате через кассира следует говорить, что Вы платите в Интернет-магазин или через PayMaster, во избежание не корректного приема платежей.

Чтобы пополнить баланс через CONTACT, необходимо:
- Авторизоваться в личном кабинете SALENAMES по номеру договора
- Зайти в раздел Финансы
- В меню «Инструменты» выбрать Пополнить баланс
- Указать сумму для оплаты и следовать мастеру выставления счета. В результате вам будет выставлен счет.
- В меню «Инструменты» необходимо выбрать «Оплатить Webmoney, кредитными картами и другими способами»
- После этого вы будете перенаправлены на сайт платежной системы Paymaster, где необходимо выбрать способ оплаты CONTACT
- Получите инструкцию для продолжения оплаты (появляется после перехода по кнопке «далее», а также приходит на email вместе со ссылкой на завершение платежа)
- Выбрать ближайший пункт оплаты Contact http://www.contact-sys.com/where/
- Оплатить счет, указав операционисту следующие данные: сумму перевода, код платежа, код услуги в системе CONTACT: PAYM (PayMaster)
- Пожалуйста, сохраняйте чек и квитанцию до зачисления денежных средств на Ваш лицевой счет
- После оплаты необходимо открыть письмо с инструкцией и пройти по ссылке для завершения платежа (ссылка в самом конце письма с инструкцией)

Чтобы пополнить баланс через Webmoney, необходимо:
- Авторизоваться в личном кабинете SALENAMES по номеру договора
- Зайти в раздел Финансы
- В меню «Инструменты» выбрать Пополнить баланс
- Указать сумму для оплаты и следовать мастеру выставления счета. В результате вам будет выставлен счет.
- В меню «Инструменты» необходимо выбрать «Оплатить Webmoney, кредитными картами и другими способами»
- После этого вы будете перенаправлены на сайт платежной системы Paymaster, где необходимо выбрать способ оплаты- Webmoney
- Затем вы будете перенаправлены на сайт платежной системы Webmoney Transfer для оплаты счета
- После успешной оплаты выставленного счета деньги сразу будут зачислены на ваш лицевой счет.

Обращаем ваше внимание, что прямые переводы на наши кошельки в системе Webmoney невозможны! Через Webmoney деньги могут быть зачислены только с использованием описанного выше механизма (путем нажатия кнопки «Пополнить баланс» в личном кабинете SALENAMES).

Чтобы пополнить баланс через Альфа-Банк, необходимо:
- Авторизоваться в личном кабинете SALENAMES по номеру договора
- Зайти в раздел Финансы
- В меню «Инструменты» выбрать Пополнить баланс
- Указать сумму для оплаты и следовать мастеру выставления счета. В результате вам будет выставлен счет.
- В меню «Инструменты» необходимо выбрать «Оплатить Webmoney, кредитными картами и другими способами»
- После этого вы будете перенаправлены на сайт платежной системы Paymaster, где необходимо выбрать способ оплаты - Альфа-Банк
- Необходимо указать идентификационные данные в интернет-банке — вам выставится счет в «Альфа-Клик»
- Авторизоваться в интернет-банке Альфа-Банка и в разделе «Оплата счетов» выбрать и оплатить счет за услуги SALENAMES.
- После успешной оплаты выставленного счета деньги сразу будут зачислены на ваш лицевой счет.

Чтобы пополнить баланс через банк Русский стандарт, необходимо:
- Авторизоваться в личном кабинете SALENAMES по номеру договора
- Зайти в раздел Финансы
- В меню «Инструменты» выбрать Пополнить баланс
- Указать сумму для оплаты и следовать мастеру выставления счета. В результате вам будет выставлен счет.
- В меню «Инструменты» необходимо выбрать «Оплатить Webmoney, кредитными картами и другими способами»
- После этого вы будете перенаправлены на сайт платежной системы Paymaster, где необходимо выбрать способ оплаты через банк Русский стандарт
- На странице банка «Русский Стандарт» платежной системы Paymaster ввести идентификационные данные, после чего вам выставится счет в интернет-банк «Русский Стандарт»
- После успешной оплаты выставленного счета деньги сразу будут зачислены на ваш лицевой счет

Чтобы пополнить баланс через ЕВРОСЕТЬ, необходимо:
- Авторизоваться в личном кабинете SALENAMES по номеру договора
- Зайти в раздел Финансы
- В меню «Инструменты» выбрать Пополнить баланс
- Указать сумму для оплаты и следовать мастеру выставления счета. В результате вам будет выставлен счет
- В меню «Инструменты» необходимо выбрать «Оплатить Webmoney, кредитными картами и другими способами»
- После этого вы будете перенаправлены на сайт платежной системы PayMaster, где необходимо выбрать способ оплаты ЕВРОСЕТЬ
- Вам будет сформирована квитанция, содержащая 10-значный код требования. Запишите или распечатайте его
- Для оплаты заказа, в салоне Евросеть сообщите кассиру, что вам необходимо оплатить заказ интернет-магазина и предъявите ему 10-значный код требования. В случае утраты кода, кассир восстановит его по номеру мобильного телефона, указанному при регистрации заказа
ВНИМАНИЕ! При оплате через кассира следует говорить, что Вы платите в Интернет-магазин или через PayMaster, во избежание не корректного приема платежей. 

Смена администратора домена осуществляется на основании писем от передающей и принимающей стороны.

Подробный порядок смены администратора домена, а также список необходимых документов представлен в статье "Смена администратора домена".

Рекомендуем вам сначала обсудить возможность передачи доменов с Регистратором, к которому вы планируете перенести поддержку доменов.

Для передачи поддержки доменов к другому Регистратору Администратору доменов следует предоставить в SALENAMES следующие документы:

От организации:
Письмо о передаче поддержки домена к другому Регистратору -
- копию Свидетельства о внесении записи о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц (Свидетельство ОГРН);

От физического лица и ИП:
Письмо о передаче поддержки домена к другому Регистратору -
- Подпись на письме должна быть заверена нотариально (не обязательно только в том случае, если администратор домена подписывает письмо в офисе Регистратора с предъявлением паспорта);
- Копию паспорта (первый разворот и страницу со штампом о постоянной регистрации).
- Нерезиденту РФ необходимо предоставить оригинал письма и копию паспорта. Нотариальное заверение письма не требуется.

Документы необходимо привезти в офис Регистратора или отправить на наш почтовый адрес:
105187, г. Москва, а/я 44, ООО «СэйлНэймс»

Условия, при которых не осуществляется передача поддержки сведений о доменном имени между регистраторами:
 - истек срок регистрации доменного имени;
- в отношении доменного имени установлены судебные или досудебные ограничения;
- если Регистратор запрашивал у Администратора домена дополнительные сведения, и таковые не были предоставлены в установленный срок.

Правила оформления писем.

Для переноса доменов .SU в SALENAMES необходимо:

1. Уведомить Регистратора, осуществляющего поддержку ваших доменов, о своем решении перенести домены в SALENAMES (форма уведомления устанавливается Регистратором). Действующий Регистратор должен совершить необходимые для передачи доменов действия и уведомить об этом ООО «СэйлНэймс».

Идентификатор ООО «СэйлНэймс»: SALENAMES-REG-FID

2. Подать заявку на прием домена в личном кабинете.
Для отправки заявки через личный кабинет Администратору домена необходимо выполнить следующие действия:
- Авторизоваться в личном кабинете.
- Зайти в раздел Домены → Перенос доменов .SU от другого Регистратора → Подать заявку на перенос от другого Регистратора.
- Указать названия доменов, которые следует перенести.
- Выбрать Администратора (по умолчанию, владелец договора видит свой ник-хэндл), проверить указанные данные.

В случае совпадения данных Администратора, указанных в базе Регистратора SALENAMES, и данных Администратора домена у прежнего Регистратора, домен будет принят в базу SALENAMES автоматически.
В противном случае заявка будет передана на ручную обработку, о результатах которой Вы будете уведомлены по e-mail.

Для передачи домена по письменной заявке Администратор домена должен предоставить в ООО "СэйлНэймс" следующие документы:
От организации:
Письмо в SALENAMES с просьбой принять домены на обслуживание -
- копию Свидетельства о внесении записи о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц; (Свидетельство ОГРН);

От физического лица и ИП:
Письмо в SALENAMES с просьбой принять домены на обслуживание -
- копию паспорта (первый разворот и страница со штампом о постоянной регистрации).

Условия, при которых не осуществляется передача поддержки сведений о доменном имени между регистраторами:
- истек срок регистрации доменного имени;
- в отношении доменного имени установлены судебные или досудебные ограничения;
- если Регистратор, осуществляющий поддержку домена, запрашивал у Администратора домена дополнительные сведения, и таковые не были предоставлены в установленный срок.

Для переноса доменов .RU, .РФ от SALENAMES к другому Регистратору Администратору доменов необходимо:

1. Подать заявку на получение AuthInfo-кода (код переноса)* домена в личном кабинете.
В разделе «Домены»  кликнуть по имени домена и в блоке «Инструменты» пройти по ссылке  «Код трансфера».
При оформлении заявки проверить корректность данных Администратора, обязательных для проведения процедуры смены регистратора:
- адрес электронной почты администратора домена,
 - номер телефона администратора домена.
По умолчанию эта информация берется из регистрационных данных Администратора домена: «адрес электронной почты» и «номер телефона». Администратор домена может изменить эту информацию до подачи заявки на выдачу кода переноса. Если у Администратора уже есть действующие заявки на получение кода переноса либо выдан действующий код переноса, изменение адреса электронной почты и номера телефона администратора домена, предназначенных для проведения смены регистратора, запрещено.

2. Выбрать один из способов получения кода переноса:
Рекомендуем использовать e-mail

- по электронной почте или SMS
Администратору домена в зависимости от способа авторизации на адрес электронной почты или на номер телефона, предназначенный для проведения смены регистратора, будет отправлено сообщение, содержащее ключ подтверждения заявки.
Администратору домена нужно подтвердить заявку на получение кода переноса в личном кабинете в разделе «Домены» - «Заявки на генерацию кода трансфера»: найти соответствующую заявку и ввести ключ.

- в письменном виде
Администратору домена нужно приехать в офис Регистратора SALENAMES в течение 3 рабочих дней с момента оформления заявки и получить код.
Для получения кода переноса в офисе Администратору домена необходимо иметь при себе следующие документы:
- физическому лицу и ИП — паспорт
- представителю юридического лица:
               - руководителю юридического лица необходимо иметь при себе паспорт;
               - представителю юридического лица, не являющимся руководителем юридического лица, необходимо иметь при себе паспорт и доверенность на право совершать все необходимые действия, связанные с передачей обслуживания доменных имен иному регистратору;

Внимание! Подтвердить заявку на получение кода переноса для домена нужно в течение 3 рабочих дней.

После подтверждения заявки будет автоматически сгенерирован код переноса.

3. Посмотреть AuthInfo-код (код переноса) можно в личном кабинете в разделе «Домены»: кликнуть на имя домена, в блоке «Инструменты» выбрать «Показать код переноса».
4. Обратиться к новому Регистратору с просьбой начать процедуру смены Регистратора в Реестре, сообщив ему AuthInfo-код (код переноса) домена.

Условия, при которых смена Регистратора для домена невозможна:
- истек срок регистрации доменного имени;
- в отношении доменного имени установлены судебные или досудебные ограничения;
- если Регистратор запрашивал у Администратора домена дополнительные сведения, и таковые не были предоставлены в установленный срок;
- прошло менее 30 дней с момента получения Администратором права администрирования от другого лица;
- прошло менее 30 дней с момента смены Регистратора, осуществляющего поддержку доменного имени.

*AuthInfo-код (код переноса) используется для защиты от несанкционированной смены регистратора. При смене регистратора AuthInfo-код необходимо сообщить регистратору, которому передается домен. Без кода переноса или с неверным кодом переноса реестр отклонит запрос нового регистратора на перенос домена.
Срок действия AuthInfo-кода – 20 календарных дней.

Для передачи обслуживания доменных имен .RU, .РФ к Регистратору SALENAMES необходимо:

1. Получить у текущего регистратора  AuthInfo-код (код переноса)* для домена.
2. Подать заявку на прием домена в личном кабинете  в разделе «Домены» - «Онлайн-трансфер доменов .RU от другого Регистратора» - «Принять домены от другого регистратора».
В заявке необходимо указать имя домена и действительный AuthInfo-код для домена.

Внимание! Заявки принимаются, если до окончания срока регистрации домена осталось не менее 7 календарных дней.

3. Выбрать и указать в заявке один из способов подтверждения Администратором передачи поддержки домена:
Рекомендуем использовать e-mail

- по электронной почте  или SMS
На адрес электронной почты или номер телефона администратора, указанные в реестре текущим регистратором домена для связи по вопросам переноса, в течение 3-х рабочих дней будет отправлена ссылка, по которой нужно пройти, чтобы подтвердить смену Регистратора.

- в письменном виде
       Форма заявления для юридического лица -
       Форма заявления для физического лица или ИП -

Внимание! Подтвердить заявку на передачу домена нужно в течение 5 календарных дней.

4. SALENAMES инициирует смену регистратора в реестре. На запрос текущего регистратора о согласии с начатой процедурой трансфера вы можете согласиться или не отвечать, тогда процесс передачи завершится автоматически в течение 5 календарных дней.

Условия, при которых смена Регистратора для домена невозможна:
- истек срок регистрации доменного имени;
- в отношении доменного имени установлены судебные или досудебные ограничения;
- если Регистратор, осуществляющий поддержку домена, запрашивал у Администратора домена дополнительные сведения, и таковые не были предоставлены в установленный срок;
- прошло менее 30 дней с момента получения Администратором права администрирования от другого лица;
- прошло менее 30 дней с момента смены Регистратора, осуществляющего поддержку доменного имени.

*AuthInfo-код (код переноса) используется для защиты от несанкционированной смены регистратора. При смене регистратора AuthInfo-код необходимо сообщить регистратору, которому передается домен. Без кода переноса или с неверным кодом переноса реестр отклонит запрос нового регистратора на перенос домена.
Срок действия AuthInfo-кода – 20 календарных дней.

Заказать справку о регистрации доменного имени можно направив запрос по e-mail mailbox@salenames.ru.
Обратите внимание, что услуга платная.

Для получения счета необходимо:
- Авторизоваться в личном кабинете SALENAMES
- Зайти в раздел Финансы
- В меню «Инструменты» выбрать Пополнить баланс
- Указать сумму для оплаты и следовать мастеру выставления счета.

В результате вам будет выставлен счет и будет предоставлена возможность распечатать счет для оплаты в формате PDF или HTML.

Чтобы пополнить баланс необходимо:
- Авторизоваться в личном кабинете ;
- Зайти в раздел Финансы;
- В меню «Инструменты» выбрать Пополнить баланс;
- Указать сумму для оплаты и следовать мастеру выставления счета. В результате вам будет выставлен счет и будет предложено оплатить его через «Webmoney, кредитными картами и другими способами»
- Затем Вы будете перенаправлены на сайт платежной системы Paymaster, где необходимо будет выбрать способ оплаты.

Подробнее узнать о возможных способах оплаты можно по ссылке;
- После успешной оплаты деньги сразу будут зачислены на ваш лицевой счет.

Заявка на продление домена в зоне .RU, .SU или .РФ может быть направлена не ранее чем за 60 календарных дней до окончания срока  регистрации домена.
Чтобы продлить домен, вам необходимо:
- Авторизоваться в личном кабинете 
- В разделе «Финансы» личного кабинета вы можете узнать ваш баланс и при необходимости пополнить его.
- В разделе «Домены» личного кабинета пройти по ссылке «Продлить домен» в строке с доменом, который вы хотите продлить.

Безналичное перечисление денежных средств возможно с расчетного счета Заказчика в любом банке на счет ООО "СэйлНэймс" по реквизитам, указанным в счете.
Чтобы выставить счет необходимо:
- Авторизоваться в личном кабинете SALENAMES по номеру договора;
- Зайти в раздел "Финансы";
- В меню "Инструменты" выбрать "Пополнить баланс"; 
- Указать сумму для оплаты и следовать мастеру выставления счета.
В результате вам будет выставлен счет и будет предоставлена возможность распечатать счет для оплаты в формате PDF или HTML.

Чтобы связаться с администратором домена, вы можете оставить ему сообщение через форму обратной связи, адрес которой указан в Whois-сервисе для домена в поле "admin-contact".

Для привязки домена к конкретному IP-адресу вы можете использовать бесплатные DNS-серверы регистратора SALENAMES: ns1.salenames.ru и ns2.salenames.ru. Данные DNS-серверы доступны для всех доменов, находящихся на обслуживании у SALENAMES.

Для привязки домена необходимо:
- Авторизоваться в личном кабинете SALENAMES;
- В разделе «Домены» делегировать ваш домен с DNS-серверами Регистратора (ns1.salenames.ru, ns2.salenames.ru);
- В разделе «Домены» в строке с вашим доменом выбрать в графе «Действия» опцию «Управление DNS-зоной на серверах Регистратора»;
- В разделе «Добавление записи в DNS» выбрать тип записи «А»;
- Поле «Хост» оставить пустым, в поле «Значение» вписать IP-адрес;
- Нажать кнопку «Добавить запись».
Если в поле «Хост» вписать символ «*» (звездочка), то все поддомены вашего домена (т.е. например www.test.ru.) будут ссылаться на указанный вами IP-адрес.

Общедоступные данные администратора можно узнать, воспользовавшись Whois-сервисом. Полная информация об администраторе домена может быть предоставлена только по запросу суда, правоохранительных органов и по адвокатскому запросу.

Нет. Сменить администратора или регистратора домена можно только при условии, что срок регистрации домена не истек.

Нет. Домен может быть зарегистрирован только после оплаты услуги по регистрации. До момента оплаты, доменное имя является свободным и может быть зарегистрировано любым лицом.

Для доменов .RU и .РФ одновременная смена регистратора и администратора запрещена. Сменить администратора домена можно по истечении 30 календарных дней с момента последней смены регистратора, при условии, что не истек срок регистрации домена. Для доменов .SU одновременная смена регистратора и администратора производится.

Использование CNAME-записей строго регламентировано в RFC 1034 и RFC 1912. Для имени, определенного как синоним, не должно быть никаких других записей описания ресурсов (в том числе SOA и NS). Поэтому указанную вами запись вносить нельзя.

Отменить, изменить или отказаться от регистрации доменного имени нельзя.
Вы можете только заказать другое доменное имя (при регистрации указав нужные вам данные) и оплатить его.

Покупка премиум домена через брокера SALENAMES

В настоящее время услугу по регистрации освобождающихся доменов мы не предоставляем.

Основные типы ресурсных записей (Resource Records):
A-запись — задает преобразование имени хоста в IP-адрес.
MX-запись — определяет почтовый ретранслятор для доменного имени, т.е. узел, который обработает или передаст дальше почтовые сообщения, предназначенные адресату в указанном домене. При наличии нескольких MX-записей сначала происходит попытка доставить почту на ретранслятор с наименьшим приоритетом.
NS-записи — определяют DNS-серверы, которые являются авторитативными для данной зоны.
CNAME-запись — определяет отображение псевдонима в каноническое имя узла.
SRV-запись — позволяет получить имя для искомой службы, а также протокол, по которому эта служба работает.
TXT-запись — содержит общую текстовую информацию. Эти записи могут использоваться в любых целях, например, для указания месторасположения хоста.
AAAA-запись — задает преобразование имени хоста в IPV6-адрес.
SSHFP-запись — используется для хранения слепка ключей SSH в DNS.

Для поддержки доменов .RU необходимо указать не менее двух серверов, которые должны иметь надёжное соединение с сетью Интернет и их IP-адреса, которые должны быть расположены в различных сетях класса «C».
В данном случае, IP-адреса не должны быть смежными. Например, если один сервер имеет адрес 213.156.192.1, то другой сервер не должен располагаться в сети 213.156.192., то есть не должен иметь вид 213.156.192.xxx.

DNS (Domain Name System, система доменных имён) — иерархическая, распределенная в сети система баз данных, предоставляющая пользователям сети Интернет дополнительный сервис (технически реализованный на компьютерах — DNS-серверах, на которых запущено специальное программное обеспечение) по автоматическому преобразованию запросов, оформленных в удобном для человека текстовом формате (например, www.test.ru) в цифровой IP-адрес компьютера (например, 123.123.123.123), где находится искомый ресурс.

Иерархию DNS чаще всего представляют в виде древовидной структуры. В основе этого дерева находится корневой домен «.» (root), далее идут домены первого уровня TLD (top level domains).

За доменами первого уровня не закреплено никаких IP-адресов, они предназначены для создания на их основе (в их зонах) доменов второго уровня с последующим закреплением за ними IP-адресов.

В данном случае вам просто необходимо подождать, пока произойдёт обновление DNS-серверов интернет-провайдеров, обычно на это требуется около 24 часов.
Система доменных имен (DNS) довольно инертна. Как правило, чтобы полностью произошла смена DNS-серверов, требуются сутки. В первую очередь, это происходит, так как DNS-серверы интернет-провайдеров кэшируют (запоминают) IP-адреса для каждого домена при первом обращении и при последующих обращениях не пытаются их определить по всем правилам. Старые данные из «кэша» обычно удаляются через сутки. По этой же самой причине не рекомендуется изменять DNS-серверы по несколько раз в день.

 

Прошло более 24 часов после изменения DNS?
Попробуйте очистить кэш браузера, возможно браузер запомнил старую информацию о недоступности вашего сайта и теперь каждый раз подставляет данные из своей памяти. Для очистки кэша браузера перейдите по адресу вашего сайта и нажмите ;«Ctrl» + «F5».